Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons les livraisons.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Zones de livraison

• Nous expédions nos produits partout au Canada.

• Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour voir si une exception est possible.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.

• La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100$

4. Délais de livraison estimés

• Ces délais sont à déterminer et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, retards postaux, conditions météorologiques, etc.).

5. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison

• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des transporteurs ou des événements imprévus.

• Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à info@signeflore.com, et nous ferons notre possible pour vous aider.

7. Adresse de livraison incorrecte

• Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@signeflore.com